观众调查表、观众调查报告及观众调查工作开展情况
一、观众调查方式及观众调查人数
随着我馆免费开放以来，博物馆的工作重心向提供优质服务转移，只有深入细致全面地了解、掌握观众的各种信息，并以此为基础，通过科学的方法深入的分析研究观众，才能为观众提供多层次、多领域的服务。因此观众调查是实现上述目的的简明直观有效的重要途径。
近几年来，我馆结合临时展览及社教活动就观众调查进行了一系列探索，并将观众调查这项工作作为一项重要的业务工作列入议事日程。目前我馆每年平均调查1500多人，开展观众调查工作的主要方式主要有以下几种：
1、问卷调查
问卷调查法是我馆开展观众调查采取的最普遍的方法。
东台市博物馆观众问卷调查
尊敬的观众朋友：
您好！为了更好地满足您的需求，提高东台市博物馆的展览质量和服务水平，我们特邀请您参与“观众问卷调查”活动，期望得到您的支持。
一、您是哪里人？
1、盐城（市、区、县）本地人 2、（盐城市外）江苏省内人
3、江苏省外人 4、外国友人(_______)人
二、您的年龄________ 性别_______ 学历_______ 职业___________
三、您参观本馆的目的：
1、参加团体活动 2、个人学习 3、带孩子增长见识
4、旅游 5、其他_______
四、您对本馆感兴趣的展览内容：
1、东台发绣 2、东台地方历史 3、盐的生产制作工艺
4、博物馆的文物藏品 5、东台书画 6、东台少儿二胡
五、您对新的陈列展览有哪些看法：
1、文物展品数量质量提高了 2、展陈形式很新颖 3、参观线路清晰 4、互动环节增多
5、展陈环境休闲舒适 6、您觉得还需要改进的地方______________
六、您还希望博物馆增加哪种类型的临时展览：
1、历史类 2、科普类 3、艺术类 4、其它
七、什么样的参观方式能够帮助到您更好地了解博物馆：
1、专业讲解员的讲解 2、志愿者的免费讲解 3、博物馆的宣传册
4、展陈中的展板和多媒体视频 5、其他________________
八、您对本馆的公共空间的服务设施满意吗？
1、您对观众休息设施是否满意 是 否
2、卫生间是否干净整洁无异味 是 否
3、您对博物馆的其他服务设施是否满意 是 否
4、您对本馆工作人员的服务态度是否满意 是 否
观众问卷调查表
2、观众留言
观众留言是博物馆获取观众需求的较为普遍的一种方式。我馆在场馆出口处置观众留言台，提供纸笔供观众书写参观感受、意见建议等。
近年来，随着我馆微信公众号的推广，观众可通过关注微信平台所发布的信息随时参与留言评论，博物馆可以通过后台管理系统，梳理分析留言内容，实现与公众的实时互动交流。
未成年人意见簿
游客意见簿
二、观众调查报告
观众调查是博物馆和观众交流的重要形式之一，它能给博物馆教育活动策划者提供引导判断和决定活动实施的各种信息，促进与观众的关系，还使博物馆职员知道观众是如何在博物馆内思索的。所以进行博物馆观众调查意义重大而调查方式也是多样的。
为进一步提升服务质量，我馆对参观群众进行了问卷调查，根据观众的反馈，及时调整工作计划，更好地贴近公众，为公众提供知识和教育。
根据博物馆进行抽样调查显示，在一千多份样本中，本区参观者的比例占参观人数的百分之八十，而外地参观者占比例的百分之二十左右。
根据数据显示，来东台市博物馆参观的以东台本地区的观众居多，外地参观的观众较少。外地的参观者也主要集中在盐城、南通等周边地区。
由数据得出，东台市博物馆在盐城市尤其东台市的熟知度是较高的。根据统计参观人群是通过何种途径知道东台市博物馆的，发现大部分人群是从电视、报纸上获取到的信息。还有一部分是从网络上了解到博物馆的。所以可以看出，如果想扩大东台市博物馆的影响力，可以在这三种途径上加大力度。特别是加强网络上的宣传力度，可以为我们在青年人群中扩大影响。外地人群较少，其原因主要如有：1.在外地的报纸、电视上有关东台市博物馆的新闻较少；2.通过旅行社组织的参观人群较少。
参观人群的年龄：通过我们平常接待中的观察和登记门票的身份证上的出生日期，发现老年人、未成年人是最多的。首先老年人的空余时间较多，交通出行的便捷方便他们的参观。学生分为两类，中小学生和大学生。中小学生的参观一般以班级或年级为单位，是以学习为主要目的的参观。大学生是以班级或个人为参观单位。年轻人的参观以工作单位和个人两种方式。
而我们在调查问卷上有最后一项是参观后您对东台市博物馆的建议。在这一项上，大部分观众对东台市博物馆有着好评和较高期待。很多东台市的参观者对东台本土的博物馆感到十分自豪，认为东台市博物馆环境优美，设施现代化，多媒体技术与文物的结合应用非常和谐，工作人与的服务也热情到位。他们都希望东台市博物馆能够再接再厉，更上一层楼。
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